Order Entry North America

Arauco

Casos de exito CRM

Arauco necesitaba implementar un sistema integral que permitiera administrar el proceso de Entrada de Pedidos para las subsidiarias Celulosa Arauco Constitución y Arauco North America.

Necesidad del negocio

Arauco necesitaba implementar un sistema integral que permitiera administrar el proceso de Entrada de Pedidos para las subsidiarias Celulosa Arauco Constitución y Arauco North America.

En este problema presentado, se destaca el alto nivel de integración de información requerido entre ambos sistemas, para presentar a los usuarios finales, un sistema único e integral que permite interactuar y mejorar la administración real.

ARAUCO apostó por la renovación tecnológica para brindar apoyo a los procesos comerciales y administrativos para cumplir con los objetivos estratégicos.

Un desafío importante es superar las barreras tecnológicas y de operación que siempre aparecen al comienzo de una implementación.

Solución

Se realizaron integraciones de clientes con SAP y de todos sus maestros relacionados (productos, materiales, interlocutores, etc). Se implementó un proceso de generación y aprobación de pedidos y cotizaciones de ventas en CRM integrado con SAP que aplica todas las reglas de negocio requeridas por Arauco.